Vodafone y Movistar

Desde hace varios años soy cliente de Vodafone. Me gustan sus promociones, sus tarifas, y, desde hace poco, sus planes de datos. A pesar de la pésima atención al cliente, como suele ser normal en las teleoperadoras, la suelo recomendar como compañía de telefonía móvil. Bien.

Este mes termina el contrato de permanencia de 24 meses que tenía con ellos, y llevan un tiempo dedicándome su tiempo, enseñándome cuánto les interesa conservarme como cliente. Hasta aquí todo bien, pero… lo hacen enviándome mensajes SMS a diario, con una mínima personalización, y molestándome sin ofrecerme nada de lo que realmente me interesa; algo que, tras varios años como cliente, creo que deberían saber.

Estoy cabreado, y creo que me voy a cambiar a Movistar, aprovechando que queda poquito para que lancen el G1… y lo haría, si no fuera porque ellos me han demostrado que lo harían igual de mal. Llevo unos días recibiendo llamadas del 1485 (a pesar de que les digo en cada ocasión que quiero que me eliminen de su base de datos, porque siempre llaman a horas incómodas), en los que un teleoperador me ofrece cambiarme a Movistar, pero de una manera realmente cutre: hacen llamadas simultáneas al azar, y, si coges el teléfono, tu llamada es reenviada a un operador.

Ya no son ellos los que esperan a que cojas el teléfono, sino que eres tú el que quedas a la espera al recibir una llamada! Si te tratan así cuando quieren ganarte como cliente, qué harán cuando ya hayas firmado un contrato de permanencia?