El blog de Daniel Rodrigo

Ayer leí en Cinco Días un artículo que no tiene desperdicio. Juan Carlos Fernández, director general de los Servicios Online de Microsoft, habla sobre el futuro de la publicidad, los nuevos formatos digitales y la dificultad de las empresas para conectar con un público que va un paso por delante de ellas.

Una idea ya muy manida, que es la convergencia de medios, le lleva a hablar de algo en lo que hasta ahora no me había parado a pensar. Tal y como él dice, “se ha creado tiempo donde antes no existía”; vemos televisión y radio en el teléfono móvil/PDA, vídeos mientras estamos en el trabajo, películas o videojuegos mientras estamos en el metro… Esta nueva situación crea la necesidad de un cambio, un deseo, por parte de la empresa, de saber hacia dónde va el consumidor para poder mejorar su impacto, en cualquiera de estos nuevos formatos, frente a los otros cientos que recibe a lo largo del día.

Pero, además, la empresa se enfrenta ahora a un consumidor más informado, proactivo, consciente de que tiene el control de la situación. Puede acceder a un mismo servicio con diferentes proveedores de cualquier parte del mundo, y, por tanto, ahora él manda.

Este nuevo panorama va a ser el causante de que las empresas empiecen a utilizar “nuevos” formatos como el advergaming o la publicidad en vídeos, y que estudien las tendencias en las redes sociales, y no sólo la emitida por los “líderes” de opinión de Internet (que lleva menos trabajo…).

El consumidor siempre tiene razón, y si no es así, ya encontrará a alguien que le diga que sí…

Hace poco he recibido el típico correo en el que se describen las oficinas de Google, lo bien que viven, lo felices que son sus ingenieros, el buen ambiente, los ratos de ocio… Cada vez más empresas apuestan por crear imagen de marca con sus instalaciones, y el ejemplo más típico es el GooglePlex, la oficina central de Google en California.

La información del email (y las imágenes de este post) están extraídas de este reportaje gráfico de Ángel Jiménez de Luis, editor del Gadgetoblog, en una visita a las oficinas de Google en Zurich. La verdad es que son impresionantes, pero, una mente perjudicada como la mía no puede evitar buscar algún aspecto negativo… Y sí, lo he encontrado, pero no creo que sea suficiente “evil” como para hacer una crítica en condiciones…

Hay un movimiento de “xooglers”, ex-trabajadores de la compañía, que están representados, principalmente, por este blog, que denuncia que “no es oro todo lo que reluce”. Su autor, Doug Edwards, se pregunta en el primer post “qué es lo que hace que un padre de tres hijos con 41 años empiece a trabajar con chicos a los que aún se les pide el carnet cuando piden una cerveza con su pizza”. Interesante, pero, lo cierto es que, el blog del amigo Doug se actualiza aproximadamente cada 6 meses…

Se puede criticar a Google por muchas cosas (acercarse al monopolio en el mercado de la publicidad, intromisión en datos privados de Gmail…), pero, a pesar de todo, ha conseguido no convertirse en un gigante azul ni en un Microsoft. ¿Y cómo lo ha hecho? Además de con la calidad de sus servicios, creando un halo de felicidad, “buen rollo” y cercanía en torno a su marca. La mejor forma para hacerlo… enseñar a todo el mundo que tus empleados bajan a tomar café sin tener que esperar al ascensor…

Ya está abierto el plazo de inscripción de “Hoy es marketing“, un evento organizado por ESIC que se va a celebrar el 17 de abril en Madrid bajo el lema “Nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones”.

El acto contará con la participación de representantes de Google, MyAlert, Easy Jet, MySpace, Telefónica… que hablarán sobre nuevas tecnologías aplicadas al marketing, gestión y fidelización del talento, publicidad…

Si alguien está interesado, aquí tiene el programa. La inscripción es gratuita, no tardéis demasiado que el aforo es limitado

He tenido que preparar una presentación para el master, en el que comento algunos rasgos característicos de la negociación con empresas/directivos chinos. Aquí van algunas notas “curiosas”:

• Los chinos tienen fama de ser unos de los mejores negociadores del mundo.
• La persona de mayor rango entra primero y ordena el lugar de asiento. Se debe esperar a que te indiquen cuál es tu asiento. A veces a los extranjeros se les cede la presidencia.
• La paciencia y la constancia son fundamentales para tener éxito en China. A Marco Polo le costó 17 años ganarse la confianza de Kublai, el Gran Khan del Imperio Mongol.
• Es el segundo país del mundo en inversiones extranjeras directas.
• Es muy necesario buscar un socio local para acceder directamente a las compañías chinas y salvar las ENORMES trabas administrativas, principalmente del Ministerio de Comercio.
• Las negociaciones se realizan siempre en grupo. No se debe hablar nunca en primera persona ni mostrar emociones.
• La dificultad del idioma se utiliza como táctica negociadora. Es muy recomendable contratar a un traductor de confianza, no utilizar vocabulario demasiado técnico, y, sobre todo, poner por escrito las conclusiones y acuerdos alcanzados en un MOU (Memorandum of Understanding)

En las comidas…

• Los temas favoritos son el progreso de la economía, su cocina y las compras.
• No hay sobremesa. Una vez que te sirven el postre te levantas de la mesa.
• Para servirse la comida de una bandeja se giran los palillos, utilizando la parte que no ha tocado la boca. Cuando se termina se ponen los palillos en la mesa o encima de otro plato con más palillos. Ponerlos encima del plato en paralelo da mala suerte.
• Si no deseas más bebida, hay que dejar algo en la copa o taza.
• Durante los banquetes se acostumbra a brindar varias veces, diciendo “gan bei” (en mandarín, “seca tu copa”) o “yam sing” (cantonés).

Más información en “Cómo negociar con éxito en 50 países”, de Olegario Llamazares. [+]