El blog de Daniel Rodrigo

Coca Cola siempre tiene unas creatividades increíbles, pero esta vez… es demasiado…

“Estamos anestesiados”, dice Enric Nello, de Shackleton, en este reportaje de El País sobre la publicidad online. Precisamente el viernes hablaba en la oficina sobre este mismo tema. Los internautas hemos desarrollado una habilidad especial para evitar ver publicidad en las webs que más frecuentamos.

El resultado es de lo más lógico: las campañas online “tradicionales” ya no son efectivas; se necesitan nuevas ideas, nuevos formatos y nuevas formas de llegar a nuestro público.  Incluso algunas redes sociales, de las que tanto se habla por su potencial hoy en día, no están obteniendo buenos resultados. Sólo  un 0,04% de los usuarios de Facebook hace clic en los espacios publicitarios!

Hablo de “algunas” redes sociales, porque hay dos, que yo conozca, que sí son excelentes soportes para empresas que quieren segmentar al máximo sus campañas: Tuenti y A Small World; la primera de ellas por realizar sus campañas mediante eventos, y la segunda por dirigirse a un público muy determinado, que, por unos motivos u otros, en general no ha desarrollado esta ceguera selectiva frente a la publicidad.

En fin, es curioso cómo muchas agencias se están preocupando en innovar en la calle, con iniciativas muy originales de street marketing, y están dejando de lado la creatividad en el medio online. A qué esperan para innovar en la red?

Hace un tiempo estuve probando Netvibes, pero lo cierto es que casi no lo usé ni dos días consecutivos…

No obstante, el otro día recibí el siguiente mail (traducido del inglés):

Hola Dani.

Cómo estás? Llevamos un tiempo sin saber de ti.

Desde tu última visita a Netvibes hemos añadido un montón de funcionalidades, como 100 nuevos temas, una novedosa forma de compartir comentarios con tus amigos en Netvibes, Twitter o incluso Facebook y muchas cosas más…

Compruébalo ahora

Necesitas ayuda? Perfecto, sólo tienes que ir a nuestra sección de preguntas frecuentes.

El equipo de Netvibes

Genial.

1. Me llaman por mi nombre, estamos empezando a hablar de personas, no usuarios.
2. Tratan de recuperar a “usuarios perdidos” , gente que ha dejado de utilizar su servicio, pero de una manera muy inteligente: “si antes no te podíamos ofrecer lo que buscabas, quizá ahora sí”.
3. Y por si dejé de utilizarlo por motivos técnicos, me ofrecen un enlace a su sección de preguntas frecuentes.

Así es difícil que un cliente perdido no vuelva a dar una oportunidad a Netvibes… ¿Se aplicarán el cuento algún día en el resto de productos y servicios “offline”?

Leo hoy, en el especial de publicidad de El Mundo del pasado domingo, una entrevista a Luis Bassat en la que da una definición genial de las campañas de comunicación 360º.

“Si un amigo le pregunta a otro si ha visto la última película de Woody Allen para recomendársela, y éste le dice que no, y al día siguiente le vuelve a preguntar y le sigue diciendo que no, y al día siguiente lo mismo, terminará cansándole.

En cambio, si quien se lo pregunta son tres personas diferentes -un amigo, su novia y un compañero de trabajo- el efecto posiblemente sea que finalmente termine viendo la película”.

Sencillamente genial

Hace tiempo me preguntaban si creía que una empresa “x” debería crear una red social para sus clientes, un público joven, de poder adquisitivo medio y con un buen nivel de formación. Pocos meses más tarde, en un entorno diferente, nos planteamos la misma pregunta, pero con un público aún más heterogéneo.

Mi respuesta, que en los dos casos pareció tener buena aceptación, fue que, en una Internet tan plagada de redes, es muy difícil crear una página social de referencia para miles de personas, y, sobre todo, apartarles de alguna de las ya existentes (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Xing…) para empezar a utilizar la suya, que en realidad sólo cubre un pequeño espectro de funcionalidades y temas.

Mi propuesta era estar presente en todas las redes, de manera que haya muchas más opciones de difusión, y, por tanto, posibilidades de que tu mensaje sea recibido y asimilado.

Hoy, la pregunta se ha vuelto a plantear, y mi opinión ha sido la misma, pero no ha tenido tan buena aceptación.

¿Qué os parece? ¿Crearíais una red social para clientes de una empresa, o haríais que esa empresa estuviera presente en todas las redes? O lo que es lo mismo, creéis que (en la actualidad) es más efectivo el primer modelo o el segundo?

En el último Twittmad conocí a Marcos García, de Cucharete, un blog que hace críticas gastronómicas de restaurantes en Madrid. Además de sus comentarios semanales sobre restaurantes, esta vez se han lanzado a por el “fructífero” mundo de los vinos.

Si el viernes hablaba de los cambios en la publicidad y los consumidores, en este caso, aunque no tengo tiempo para profundizar (cosas del master…), quería mostrarlo con este ejemplo.

Una agencia o un departamento de prensa de una firma de vinos decide promocionar una nueva marca. El público objetivo es el “mercado rosa”, el “mundo gay”, con un poder adquisitivo y nivel cultural medio-alto:

• Opción 1: enviar notas de prensa para su publicación en medios de comunicación.
• Opción 2: organizar una fiesta para “famosillos”, caras conocidas y prensa de dudosa reputación…
• Opción 3: organizar una fiesta en la que, para poder acudir, el invitado debe escribir un post comentando la iniciativa…

Sí, la primera es la tradicional, la clásica… no nos vale para el mundo “gayer”, que dirían aquellos. La segunda no está nada mal, pero quizá no sea lo más adecuado para una marca de vino que quiere tener un posicionamiento de prestigio…

Pues sí, la gente de Vino Gay ha sabido ver hacia dónde evolucionamos. Organizar una fiesta a través de Cucharete, que poco a poco se está convirtiendo en un referente de la gastronomía madrileña, en la que cada invitado actúa como propagador de la marca y del evento… no tiene precio.

Las cifras hablan por sí solas: hasta el momento, en el post donde se anuncia el evento, hay 272 comentarios, o lo que es lo mismo, 272 invitados que “anuncian” el evento en su blog. A ello habrá que sumarle las “secuelas”, las crónicas del día después, el disfrute de los premios… el impacto será considerable.

En fin, que me parece una iniciativa genial, y, aunque me va a ser imposible asistir, creo que éste sí es el camino por el que va a ir el mundo del marketing y la publicidad en el futuro. Enhorabuena Vino Gay, enhorabuena Cucharete!

Hace poco he recibido el típico correo en el que se describen las oficinas de Google, lo bien que viven, lo felices que son sus ingenieros, el buen ambiente, los ratos de ocio… Cada vez más empresas apuestan por crear imagen de marca con sus instalaciones, y el ejemplo más típico es el GooglePlex, la oficina central de Google en California.

La información del email (y las imágenes de este post) están extraídas de este reportaje gráfico de Ángel Jiménez de Luis, editor del Gadgetoblog, en una visita a las oficinas de Google en Zurich. La verdad es que son impresionantes, pero, una mente perjudicada como la mía no puede evitar buscar algún aspecto negativo… Y sí, lo he encontrado, pero no creo que sea suficiente “evil” como para hacer una crítica en condiciones…

Hay un movimiento de “xooglers”, ex-trabajadores de la compañía, que están representados, principalmente, por este blog, que denuncia que “no es oro todo lo que reluce”. Su autor, Doug Edwards, se pregunta en el primer post “qué es lo que hace que un padre de tres hijos con 41 años empiece a trabajar con chicos a los que aún se les pide el carnet cuando piden una cerveza con su pizza”. Interesante, pero, lo cierto es que, el blog del amigo Doug se actualiza aproximadamente cada 6 meses…

Se puede criticar a Google por muchas cosas (acercarse al monopolio en el mercado de la publicidad, intromisión en datos privados de Gmail…), pero, a pesar de todo, ha conseguido no convertirse en un gigante azul ni en un Microsoft. ¿Y cómo lo ha hecho? Además de con la calidad de sus servicios, creando un halo de felicidad, “buen rollo” y cercanía en torno a su marca. La mejor forma para hacerlo… enseñar a todo el mundo que tus empleados bajan a tomar café sin tener que esperar al ascensor…